Rachunek kosztów działań i zrównoważona karta wyników w podnoszeniu wartości klienta - Magdalena Bochenek 2023

RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ I ZRÓWNOWAŻONA KARTA WYNIKÓW W PODNOSZENIU WARTOŚCI KLIENTA Drogi Czytelniku, czy zastanawiałeś się, co tak naprawdę decyduje o sukcesie firmy? Sprawny zarząd, skuteczny marketing, zaangażowani pracownicy – to wszystko ma znaczenie, ale pod jednym warunkiem: przychody muszą przewyższać koszty. Klient jest najważniejszy, bo to on generuje przychody i zyski. Jednak każdy klient generuje także koszty. Czy relacja z niektórymi klientami może być nieopłacalna? Jak zmierzyć wartość klienta? Ta książka odpowiada na te pytania, łącząc rachunek kosztów działań i zrównoważoną kartę wyników w innowacyjną metodę pomiaru wartości klienta. • Innowacyjna metoda – zrównoważony rachunek kosztów działań klienta, pierwszy raz opisany w Polsce • Interdyscyplinarność – łączy rachunkowość i marketing w praktyczny sposób • Praktyczne zastosowanie – narzędzia do pomiaru i maksymalizacji wartości klienta • Dla menedżerów i analityków – wiedza niezbędna w controllingu i zarządzaniu • Wydanie 2023 – aktualne i zgodne z najnowszymi trendami • Format 164x237 mm – wygodny do czytania i notowania Książka Magdaleny Bochenek to pierwsza w Polsce propozycja wykorzystania zrównoważonego rachunku kosztów działań klienta do pomiaru wartości klienta. Autorka, łącząc rachunek kosztów działań (ABC) z koncepcją zrównoważonej karty wyników (BSC), tworzy narzędzie, które pozwala nie tylko precyzyjnie wyodrębnić koszty związane z obsługą klienta, ale także nadać im strategiczny wymiar. Dzięki temu menedżerowie mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące alokacji zasobów i kształtowania relacji z klientami. Publikacja adresowana jest do szerokiego grona odbiorców: zarządzających przedsiębiorstwami, kadry kierowniczej, menedżerów, specjalistów ds. controllingu, doradców biznesowych, analityków finansowych oraz studentów kierunków ekonomicznych. Dzięki przystępnemu językowi i licznym przykładom nawet osoby bez zaawansowanej wiedzy rachunkowej mogą zrozumieć i zastosować opisane metody. Wydana przez renomowane wydawnictwo CeDeWu w 2023 roku, książka liczy 202 strony w formacie 164x237 mm. To solidne źródło wiedzy, które pomoże Ci spojrzeć na klienta z nowej perspektywy – nie tylko jako źródło przychodu, ale także jako generator kosztów, którym można zarządzać. Odkryj, jak dzięki odpowiednim narzędziom rachunkowości zwiększyć wartość klienta i poprawić wyniki finansowe firmy. CARUNO-2026-07-08-23:09:02