Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

BEZ WYSIŁKU. JAK UPROŚCIĆ OBSŁUGĘ I ZDOBYĆ LOJALNOŚĆ KLIENTÓW W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja jest ogromna, a oczekiwania klientów stale rosną, kluczem do sukcesu jest prostota i skuteczność. Książka "Bez wysiłku" Matthew Dixona, Nicka Tomana i Ricka Delisiego to rewolucyjne spojrzenie na obsługę klienta, które obala mit o konieczności "zachwycania" klientów. Autorzy udowadniają, że to minimalizowanie wysiłku klienta jest prawdziwym motorem lojalności i wzrostu sprzedaży. • Minimalizacja wysiłku klienta: Dowiedz się, jak usunąć bariery i uprościć proces obsługi. • Skrócenie czasu obsługi: Odkryj techniki, które pozwolą Twojemu zespołowi działać szybciej i efektywniej. • Zwiększenie satysfakcji i lojalności: Naucz się budować trwałe relacje z klientami poprzez prostotę i wygodę. • Przełożenie na wyższe wyniki sprzedaży: Zobacz, jak minimalizacja wysiłku klienta przekłada się na realne zyski. • Praktyczne strategie dla menedżerów i liderów: Zdobądź narzędzia, które pozwolą Ci wdrożyć te zasady w Twojej firmie. • Obalanie mitów o "zachwycaniu klienta": Zrozum, dlaczego prostota jest lepsza niż spektakularne sztuczki. Książka "Bez wysiłku" to esencja nowoczesnego customer service i customer experience (CX). Autorzy, opierając się na badaniach i analizach, pokazują, że największą przeszkodą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do zbędnego wysiłku. Powtarzanie informacji, wielokrotne kontakty, wykonywanie dodatkowych kroków – to wszystko frustruje klientów i prowadzi do ich odejścia. Zamiast tego, skup się na prostocie i skuteczności. Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi to eksperci w dziedzinie obsługi klienta, którzy od lat doradzają największym firmom na świecie. Ich wiedza i doświadczenie są gwarancją, że książka "Bez wysiłku" to nie tylko teoria, ale przede wszystkim praktyczne narzędzie, które możesz od razu zastosować w swojej firmie. Dzięki tej książce dowiesz się, jak budować przewagę konkurencyjną w świecie rosnących oczekiwań konsumentów. Wydawnictwo CeDeWu, znane z publikacji wysokiej jakości literatury biznesowej, oddaje w Twoje ręce książkę, która zmieni Twoje podejście do obsługi klienta. "Bez wysiłku" to lektura obowiązkowa dla każdego menedżera, lidera contact center i specjalisty obsługi klienta, który chce osiągnąć sukces w dzisiejszym świecie biznesu. Nie czekaj, sięgnij po tę książkę i zacznij budować lojalność klientów poprzez prostotę i skuteczność! Książka ma 299 stron, format 238x168 mm i jest w oprawie broszurowej. Rok wydania to 2025. CARUNO-2025-12-05-06:13:55